Veelgestelde vragen

Product

Waar koop ik mijn Toetiefroetie?
Deze is exclusief verkrijgbaar in de webshop. We leven immers niet meer in 1980…

Kan ik de Toetiefroetie voor zowel koude als hete dranken gebruiken?
Zeker! De Toetiefroetie is namelijk gemaakt van speciaal borosilicaatglas. Dat wil zeggen dat het glas waarvan de Toetiefroetie gemaakt is temperatuurbestendig is, en daardoor ook een langere levensduur heeft. De Toetiefroetie houdt de inhoud zo’n vijf uur warm of koud, en met de bijbehorende sleeve wordt dit zelfs zeven uur!

Wat is een thee- of fruitfilter?
De roestvrijstalen filter klikt makkelijk en stevig in de Toetiefroetie. De filter bestaat uit twee delen, de filter zelf en een extra compartiment dat aan de filter geschroefd kan worden. De filter zorgt er onder andere voor dat het fruit wat in de fles zit op zijn plek blijft. Daarnaast kun je in het compartiment bijvoorbeeld thee doen, zonder dat de losse thee door het water dwarrelt. Door de kleine gaatjes in de filter neemt het water de thee langzaam op.

Hoe gebruik ik de Toetiefroetie?
De Toetiefroetie is een 3-in-1 fles die meerdere functies biedt. Zin in fruitwater? Doe het fruit in de Toetiefroetie, klik de filter erin en vullen maar. Thee? Schroef het extra compartiment aan de filter. Hierin kun je zowel theezakjes als losse thee doen. Klik de filter weer in de Toetiefroetie, voeg kokend water toe en that’s all! Voor een lekker verkoelende smoothie haal je de filter eruit, waardoor de Toetiefroetie als thermoskan functioneert. Handig!

Hoe maak ik de Toetiefroetie schoon?
Het glaswerk is vaatwasserbestendig. Maar behandel de Toetiefroetie zoals elk ander glas; met liefde! Voor het schoonmaken van de dop kunt u het beste een sopje gebruiken.

Hoe zit het met garantie?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Voeg allereerst het gewenste product toe aan je winkelwagen. Klik vervolgens op het winkelwagentje om naar de afrekenpagina te gaan. Volg de gegeven stappen, betaal met de gewenste mogelijkheid en wacht geduldig tot je pakketje arriveert.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Heb je een account? Als je inlogt op je account gaat bestellen sneller. Ook zonder account kun je een bestelling plaatsen, maar dan hebben we nog wel wat gegevens van je nodig. We raden je aan om een account aan te maken, dat heeft namelijk veel voordelen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Nee, je kunt je bestelling niet ophalen. Alle orders worden uitsluitend verzonden, er is geen verkooppunt.

Er is iets misgegaan tijdens het bestellen, help?
Geen paniek! We helpen je graag, neem hier even contact met ons op.

Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen met iDeal, Paypal en met je creditcard. Zonder extra kosten natuurlijk.

Ik heb een kortingscode, wat nu?
Bij het afrekenen is er ruimte om je kortingscode in te vullen. Vergeten de code in te vullen bij het afrekenen? Helaas kunnen we je code niet achteraf nog accepteren. Moet je nog maar een bestelling plaatsen 😉

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. We houden er niet van om onze klanten te misleiden.

Er is iets misgegaan tijdens het betalen, help?
Geen paniek! We helpen je graag, neem hier even contact met ons op.

Verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje in huis heb?
Wij verzenden de bestellingen altijd met PostNL. Voor 15:00 besteld? De volgende werkdag in huis!

Kan ik mijn pakketje volgen?
En of! Wanneer we jouw pakketje aan PostNL overhandigen krijg je in de mail een Track and Trace code van ons waarmee je het pakketje kan volgen.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten die we hanteren zijn €5,95. Bestellingen vanaf €50,- verzenden we gratis!

Wat als ik niet thuis ben?
Wanneer PostNL de bestelling niet af kan leveren, wordt er standaard bij de buren aangeklopt. Als dit niet lukt, dan krijg je van de chauffeur een bericht met een ‘Niet-thuis-code’. Met deze code kun je op de website van PostNL een keuze maken voor een tweede bezorging, bijvoorbeeld bij de buren of op een PostNL servicepunt.

Maak je geen keuze voor een tweede bezorging? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag nogmaals aangeboden.

Wanneer bij de tweede aanbieding van je bestelling wederom niemand thuis is, kun je met het bericht van de chauffeur je bestelling afhalen op het aangegeven PostNL postkantoor.

Retourneren

Hoe retourneer ik een bestelling?
Een bestelling retourneren is simpel. Download hier ons retourformulier. Hierin staan alle stappen om je bestelling terug te sturen naar ons. Na ontvangst van de retourzending wordt deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen.

Is retourneren gratis?
Op het moment dat je bij ons een account hebt, vergoeden wij de verzendkosten voor de retourzending in de vorm van een kortingscode. Deze code heeft de waarde van de verzendkosten. Vervolgens kan jij deze kortingscode gebruiken bij een nieuwe bestelling. Je betaalt de kosten voor verzending van de retourzending dus altijd zelf.

Kan ik alles retourneren?
Yes, alle artikelen mogen geretourneerd worden. Zorg er dan wel voor dat je het artikel niet vies maakt en in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en verpakking naar ons terugstuurt.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen de bestelling te retourneren. Opgave van reden is niet verplicht.

Ik heb een artikel ontvangen dat beschadigd is
Onze excuses. Natuurlijk ruilen we het artikel graag om voor een nieuw artikel. Neem hier even contact met ons op.

Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet besteld heb
Sorry! Neem hier even contact met ons op zodat we het artikel om kunnen ruilen voor het juiste artikel.